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2019年即將結束,交通領域有哪些重大民生熱點曾刷屏?

作者: 张馨予 发布时间: 2020年01月01日 09:45:00

原標題:2019年即將結束,交通領域有哪些重大民生熱點曾刷屏?

  12月26日,人民網輿情數據中心發布《多元傳播格局下交通民生輿情透視——2019年重大交通輿情研究報告》。2019年,涉交通領域輿情熱點頻發,無錫高架橋側翻、滴滴出行惡性安全事件與順風車重新上線、西安奔馳女車主維權、國航“監督員”事件等,數次牽動社會輿論廣泛關注,交融傳播、共情效應、情緒化表達等因素加速引爆輿情燃點。

  全媒體時代的交通輿情生態

  2019年,全國交通運輸行業總體呈現出輿情總量大、突發熱點多的特點,尤其是一些涉民生的交通輿情事件,更是吸引著公眾的強烈關注。交通領域輿情底色實為關系社會民生、大眾心態的社會性問題,議題觸角抵達與民眾生活息息相關的安全運行、公序良俗、服務維權等多個側面。伴隨層出不窮的輿論反轉、“劇情”深入,公共話語空間表達更加謹慎,部分網民在面對熱點、疑點時愈發理性、成熟,輿論更加尊崇法律、秩序和規則。

  2019年的交通輿情熱點有哪些明顯特征?

  (一)重大熱點話題正向提升輿論情緒指數

  表1:2019年交通運輸正面輿情TOP5

  

序號

 

事件

 

熱度

 

1

 

大興機場開航

 

86.2

 

2

 

兩年內基本取消省界收費站

 

63.9

 

3

 

《交通強國建設綱要》發布

 

50.4

 

4

 

公益火車助力脫貧攻堅

 

47.2

 

5

 

“陸海新通道”鐵海聯運班列開行1000班

 

27.8

 

  交通出行與百姓生活息息相關,近幾年政府職能部門不斷深化改革,出台了一系列降低運輸成本、提升通行效率的舉措和政策,收獲民眾廣泛支持和點贊。作為向新中國成立70周年獻禮的標志性工程,大興機場開航熱度空前,“超級工程”在引發輿論場沸騰的同時,也提升了國民自豪感。

  (二)身份特征極易成為引爆矛盾沖突的焦點

  出行矛盾類話題在輿論場常表現為標簽化輿情事件,“官員”“富二代”“特供”“豪車”“外國人”等敏感標簽,易激起圍觀和討論。河南永城醉駕瑪莎拉蒂致2死4傷,輿論普遍譴責涉事女子“為富不仁”,情緒化呼吁司法機關判其“死刑”﹔南京地鐵“隻罰中國人不罰外國人”一事中,在爆料微博“選擇性執法”“區別對待”等導向下,“超國民待遇”的集體記憶被激活,成為網民情緒發泄的“靶點”。

  (三)公共秩序管理類議題現理性“高光”

  近年來,我國網絡環境生態治理成效卓著,政務新媒體有效發揮職能,平台審核機制和履責意識不斷強化,網絡文明建設持續推進。9月,國家網信辦發布《網絡生態治理規定(征求意見稿)》。網絡環境生態持續向好的背景下,涉及公共秩序的議題探討頻現理性之聲。年內多起“霸座”“讓座”事件曝光后,網民積極為維護良好出行秩序建言獻策,凸顯出公眾對建設公序良俗的一致訴求。

  (四)重大交通安全類輿情長尾效應顯著

  2019年,交通安全類熱點呈現出全年熱度延續、關注度普遍較高的特點,長尾傳播效應明顯。不管是網約車還是傳統公共出行領域,在強大的輿論傳播下,安全類輿情已經形成一種“標簽”,不斷刺痛大眾的神經。網民對司乘關系、施害與被害身份的情緒化積累,以及對系列事件的認知存儲一再被喚起,使得交通安全類問題頻繁被推至輿論前台。

  (五)短期內聚類輿情話題引公眾聯想 搭車效應凸顯

  部分輿情熱點圍觀過程激烈,產生“輿情搭車”現象。4月,西安奔馳女車主維權案引起社會廣泛關注,在輿論倒逼下,奔馳車主維權成功。隨后,蘭州、鄭州、順德等多地汽車質量維權類事件相繼曝光。話題還引發媒體對寶馬、捷豹、路虎等多個汽車品牌產品問題的關注。

  2019年交通輿情熱點3D全景掃描

  《報告》選取2019年1月1日至11月30日共計30件涉交通領域、具有較高話題度和爭議性的熱點事件,並從時間、空間、媒介類型、首發源類型、話題類型、傳播周期、人群畫像、回應效果、輿情管理九個角度分析2019年交通輿情熱點傳播規律。

  表2:2019年交通輿情30大爭議熱點列表(單位:篇/條)

  

排名

 

話題

 

熱度值

 

1

 

西安奔馳女車主發視頻哭訴維權

 

57.0

 

2

 

無錫高架橋側翻

 

39.5

 

3

 

共享單車集體漲價

 

37.6

 

4

 

滴滴順風車重新上線

 

30.1

 

5

 

圓通女快遞員遭惡意投訴下跪

 

27.9

 

6

 

重慶保時捷女司機掌摑男子被反打

 

26.8

 

7

 

河南永城醉駕瑪莎拉蒂撞寶馬致2死4傷

 

25.6

 

8

 

女子自稱國航監督員引發機上沖突

 

24.2

 

9

 

青島地鐵一個多月致6人死亡 兩次停工整頓

 

22.5

 

10

 

曾軼可在首都機場與邊檢工作人員起爭執

 

20.8

 

11

 

“溫州滴滴順風車司機殺人案”宣判

 

18.7

 

12

 

“上海鳳爪女”乘北京地鐵吃出滿地殘渣被拘留

 

17.0

 

13

 

兩車追尾司機先報警未救人涉過失致人死亡被刑拘

 

17.0

 

14

 

“7.17”奔馳車禍致三死 經會診司機癲癇發作有誘因

 

14.9

 

15

 

桂林航空乘客違規進入駕駛艙

 

14.2

 

16

 

高速收費員被指職業假笑

 

14.0

 

17

 

福建農大留學生與交警沖突被留校察看

 

14.0

 

18

 

南京地鐵“隻罰中國人不罰外國人”

 

12.7

 

19

 

上海虹橋機場玻璃被追星粉絲擠碎

 

12.5

 

20

 

北京公交與寶馬斗氣別車

 

12.0

 

21

 

北京地鐵中年男辱罵逼迫別人讓座

 

11.8

 

22

 

湖南常德滴滴司機遇害

 

11.3

 

23

 

兩男子深圳地鐵上喊“臥倒”引慌亂被刑拘

 

11.0

 

24

 

哈登上海街頭騎電動車違規被攔下

 

10.7

 

25

 

女子駕車堵醫院急救通道被開罰單

 

10.6

 

26

 

滴滴南京司機持刀傷人

 

10.5

 

27

 

外籍乘客毆打成都的哥

 

10.0

 

28

 

西安302公交殺人案被告一審獲死刑

 

9.9

 

29

 

G1305次列車外籍乘客拉下高鐵緊急制動閥

 

8.4

 

30

 

國航CA1226航班現“霸座男”

 

8.0

 

  (一)時間分布:三季度最高 7月成重大交通輿情集中突發期

2019年即將結束,交通領域有哪些重大民生熱點曾刷屏?

  圖1:2019年交通領域重大輿情月度數量變化

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