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有温度的理赔——预付功能开辟生命通道

作者: 张馨予 发布时间: 2020年01月01日 12:54:59

有温度的理赔——预付功能开辟生命通道 您当前的位置 :新闻中心 > 信息 正文 来源: 时间:2019-12-31 09:56

  2019年12月28日凌晨2时许,湖北黄石的温先生(化名)突发晕眩,并出现呕吐症状,家人立刻送其急诊治疗。家乡医院判定温先生病情较危重,建议转上级医院进一步治疗。当天下午,温先生转院至省城公立医院,经过CT血管造影检查,确定是心脏疾病,情形严重,于12月29日立即安排开胸手术。

  早在2019年,温先生就为自己投保了一份新华保险的《吉星高照A款两全保险(分红型)》,保额6万元,以及《附加08定期重大疾病保险》,保额2万元。后又于2019年为自己加保了一份保额为26万元的《健康福星增额(2019)重大疾病保险》,累计重疾险保额达28万余元。

  2019年1月初,温先生病情稳定后,客户家属前往新华保险黄石中支理赔部门咨询理赔事宜。理赔人员了解到,客户尚未出院,不能提供住院病历和检查报告等完整理赔资料,但客户情况危急,开胸手术耗费了大量资金,急需用钱,理赔人员在慰问安抚客户家属的同时,积极与主治医生了解病情及治疗方案,现场指导客户填写索赔申请书,于1月11日将现有理赔资料提交,申请预付服务。

  公司于当天完成审核并预付重大疾病保险金28万余元。这对于一个已经花费了大笔资金的家庭来说无疑是雪中送炭。面对快速赔付的保险金,这一切的感激都珍藏在了温先生和家人的心底。生命经不起等待,新华保险也将如约关爱客户人生的每一个阶段。

  保险金预付是新华保险的一项人性化服务,对于医疗和部分重疾责任,如客户住院期间急需救治但暂未满足理赔条件时,理赔人员前往医院核实,为符合预付标准的客户预付部分费用或提前全部给付。为客户后续治疗提供资金保障,最大程度上发挥保险保障作用。

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